מזכירת האגף: שני צרפתי- דמרי
טלפון: 03-5391227
מייל: sherut@ye-mo.org.il
אגף השירות מממש את חזון הנהלת העיר, השם את התושבים במרכז, במטרה להעניק חוויית שירות מצוינת.
האגף פועל כגוף מגשר בין התושבים לבין יחידות העירייה המקצועיות, מוביל תהליכי שירות ומטמיע נורמות עבודה יעילות ואיכותיות, תוך פיתוח כלים חדשניים ויצירתיים, במטרה להעניק שירות מקצועי, איכותי, שקוף ואמין לתושבי העיר.
בנוסף, האגף אמון על יצירת קשר עם קהילות, ארגונים ובעלי עסקים הפועלים בעיר, ורותם אותם ליצירת מיזמים משותפים עם עיריית יהוד מונוסון, למינוף העיר ולרווחת התושבים.
באגף מובילים תהליכי בקרה, הערכה, מדידה ושיפור מתמיד באמצעות דוחות וסקרים עירוניים.
רגישות – יחס אישי ומסביר פנים, קשוב ואמפתי.
קלות – מידע ברור ונגיש על שירותים.
מקצועיות – תאום בין יחידות בטיפול בלקוח
שירות הנשען על ידע עדכני וזמין
תהליכים יעילים, מהירים, תוך זמן מוגדר
איזור אישי 
דברו איתנו 
מוקד 
חירום 
